Vogel Zine 浮果誌

詹姆斯‧哈金

早安財經，2014

在圖書館工作也已經兩年多了，喔天哪原來有這麼久，辦過的活動雖然沒有上百場，不過也有兩位數，每回在辦活動的時候就要絞盡腦汁，舉例來說以前待在館藏特色為園藝的圖書館，每回辦活動就要慎選講師，還要想是不是得送小盆栽或是什麼的才能吸引讀者來聽講座。閱讀的人口數不斷降低，又要再從這閱讀人口中啟發特定對園藝有興趣的讀者上門，那時真感覺阿好困難阿~~~

後來調了工作單位，要辦活動，更困難!!!處在視障專門圖書館，要吸引視障讀者願意出門來參加活動，一是名人演講，一是電影欣賞，近兩回辦閱讀講座的經驗來看，除了要提早許多宣傳活動，講題真的要好好設定。雖然平時感覺視障讀者不少，但真正要來參加活動還真是寥寥可數，還是老班底，說真的還蠻打擊信心......

市場的選擇，一直以來就是個挑戰，3月份哈佛商業評論說到了商業行為中最常見的就是想要開發新客戶，不過開發新客戶的目標經常是那些從來沒有買過自家商品的消費族群。哈佛商業評論說到其實企業最該注意的是那群對於該商品的主力消費族群，他們雖然只佔了商品消費族群的1%，卻可能消費最多，不只是符合80/20法則，這群人不只是重度使用，還是對商品抱持著高度興趣和熱情。

選對了市場，選對了消費族群，選對了核心對象，將使你打贏這場消費戰。然而，市場要如何選擇？在一片紅海之中，你要如何找到自己的藍海？詹姆斯‧哈金在書中提到了經典的GAP，GAP有段時間一直是平價服飾的龍頭，可是在其他品牌崛起之後，GAP為了要討好全部的年齡層，不只改變了設計，也改變了行銷策略。最終結果，是兩面不討好，年輕的消費族群對它無法產生認同感，原來的忠實顧客也因為尋找不到品牌認同感而離開，事實反映在消費總額。

為何如此呢？因為市場區隔，說開了《小眾，其實不小》這本書，就是在說全球化的浪潮，如果你要做每個品牌都在做的事情，你就無法脫穎而出，因為你的替代性太高，同時你可能也不擅長此道。市場區隔，讓你能夠專精於服務特定族群，或是提供特定的服務，不要想討好整個市場，因為沒有人做的到！

Amazon的目標就是服務消費者，提供消費者最佳的服務和完整的訊息內容，因此就算某些行為惹火了賣主或出版商，還是穩佔網路購物的龍頭，因為它的服務策略就這麼清楚。Google就算提供了這麼多服務，還是很清楚的定位在如何讓搜尋更加人性化和聰明，所以光靠著提供搜尋功能還是能賺進大把鈔票。而在這段時間，什麼都想做的Yahoo，卻因為野心太大想做的事情太多，而被綁手綁腳，慢慢失去他們原來占有的市場，更遑論MSN這個和YAHOO同質性如此高的存在都被淡忘了。

小眾市場，不是要你特立獨行，而是要引導讀者去思考你到底定位在哪？你有何獨創性？以及，你是否已經找到了正確的市場並用對方法在做事？聰明的選擇市場，需要觀察，需要分析，可能還需要一試再試，但人對了方向就對了，離成功就不遠。

你呢？已經站穩競爭的小眾市場了嗎？