Vogel Zine 浮果誌

渡邊喜一郎

2014，麥浩斯

這趟去東京沒有將迪士尼樂園劃入旅遊範圍，真的太可惜了！！！！！！為了彌補自己，只好再去一趟東京(咦？)

我記得小時候，我爸帶我奶奶去東京迪士尼玩，帶了一頂MICKEY MOUSE的鴨舌帽給我，上頭還有兩個MICKEY的耳朵。雖然那頂帽子後來被我弄丟了(帽子、傘和手錶被列為我這輩子最容易走失的朋友)，可我還是記得當初拿到的時候有多興奮，一直喊著是MICKEY耶，我變成MICKEY了。

東京迪士尼從開業以來，吸引了無數的遊客到園，從原本一座主題樂園，後來又有一座海洋世界，渡邊喜一郎說東京迪士尼之所以可以吸引遊客一來再來，就是每次來都有不同的驚喜，園方積極營造的不是小朋友的樂園，而是全民樂園，從一歳到百歲都可以享受其中。

這有多困難？超困難的！很多遊樂園不是幼稚到只有小朋友能玩大人乾瞪眼，就是刺激到請你成年以後再來，要能夠讓所有年齡層通通都愛來，他們花了很多的時間去思考和創造這樣的有趣環境。

東京開幕前的一個月，他們經過無數次上百次的開幕測試，從動線、人力配置到活動，上百次的練習只為了在開幕第一天帶給遊客最好的體驗。為此，他們下了一番苦心在思考人力的配置。自己在博物館打工過，負責講解的地點雖然會輪流但一次就是兩個小時，後面那一小時絕對臭臉，因為誰有辦法面對展覽品兩個小時整整整！

迪士尼為了讓每個人力發揮它的最高服務品質，又能讓每位員工都能享受其中，想到了讓人力每15分鐘輪流一次，他們考慮到了一個人感覺到無聊的時間，以及服務品質最好的峰段，作了這樣的安排。

同時，在美方的同意下，開始針對日本人的送禮習俗設計不同於美國餅乾的紀念品，當然也有一些很天馬行空的像是醬瓜或造型醃漬品。我實在很佩服他們這樣花心思在鑽研這件事，很小很小的細節都照顧到了，就算只是一個牆上的裝飾品，也會時時更動，讓遊客每次來都感覺到不同。

我看這本書時，真是越看越興奮，看完後忍不住問去過東京迪士尼樂園的朋友，真的有這麼好玩嗎？對方閃亮亮的眼神告訴我：我今年夏天就要去迪士尼玩了！(這到底是你第幾次去你說你說！！)上回，這位朋友也跟我說她要專程去東京迪士尼，因為週年慶，當時我聽到去個三天兩夜還是專程去迪士尼，是有多好玩？(我應該心中有閃過你們是瘋子這種評語~~)

好吧.....看完書的我，也是如此覺得迪士尼好好玩(根本沒去過+腦波弱)，一定要去一次，我一定要去一次迪士尼，也建議從事廣告、行銷、品牌管理以及需要辦活動的朋友都閱讀這本書，這個夢之國度，其實是深具有品牌管理、績效管理、故事行銷、公關概念的強者阿！！